华东老年人特色游

华东旅行社：做的就是银发市场 

 

    人说“最美不过夕阳红”，常州华东旅行社就抓住了这缕美丽的晚霞，做起了“银发旅游”文章。在2003年刚刚改制的时候，细心的总经理沈强发现，中国已经渐入老龄化社会，华东地区几乎每十个人中就有一个老人，而且人数逐年递增。那时，常州还没有一家专门从事老年旅游的机构，于是他们抓住机会，进驻常州市老年活动中心所在办公楼金秋大厦，并在2004年正式进军银发旅游市场。

 

    老年人是社会的特殊群体，自然也是旅游中的特殊队伍。针对老年游的特点，华东旅行社可谓费尽心思。首先，在设计旅游产品上，他们根据老年人有充裕的时间,但比较会精打细算“经济账”的特点，充分考察市场，精挑细选一些能窜联成线，而且适合老年人的旅游目的地，一般以国内的名山大川和名胜古迹为主, 一线多点,满足老年人一次出行尽可能多的游玩沿途景点又节省了费用和体力的愿望；其次，在旅途的吃住行方面，他们以卫生、舒适、安静为首要入住标准，以松软、可口、新鲜为首要食物标准，而用车的时候基本都会留出10％的空座，让大家坐得更舒服。值得一提的是，华东旅行社的老年线路中有很多不含门票，因为许多著名景点对老年人都有优惠减免政策，直接以景区门口的公示价格买票，老年人往往能得到最大的实惠……华东旅行社的一系列贴心措施，受到了参团老年游客的阵阵好评。

 

    除了这些常规标准，华东旅行社还联系周边城市，一起推出老年专列、专线游或者包船游，免除了老人在旅途中的箱包搬移之累，让他们多了一个“流动的家”。旅游专列（船）跟着游人跑的方式，使乘车（船）环境更加舒适和清爽，让老人们多了沟通交流的机会，还能看到比常规线更多的景点，甚至达到一次出游，几次收益的效果。此外，考虑到老年人的健康问题，基本每趟专列（船）都会配备随团医生，并在当地联系好急救车辆和医生，以备不时之需。为了满足不同时间段游客出游的要求，华东旅行社还设计开发了多条以著名风景名胜为主线的专线旅游产品，如3、4和10、11月份推出 “云贵”、海南、桂林等气候比较温暖地区的线路，5月至10月 推出长江三峡包船、四川九寨沟、山西内蒙、湖南、中原等地常规旅游线路，特别是近两年希望去新疆、西藏一睹祖国西部大好山河的中老年游客大有人在，为此旅行社还开通了 “走进西部”将新疆、甘肃、青海、宁夏等地联结起来的特殊线路，并在去年青藏铁路开通之际，成功运作了华东地区地一班中老年散客组团的进藏游的“天路之旅”，其中年龄最大的已有82岁。到今年9月10日，华东又成功带回了今年第五批老年团进藏……

 

    此外，华东旅行社还成立了“华东老年金秋逍遥游俱乐部”，通过会员们提供的基本资料，更加细致地了解大家的健康、爱好、需求等各种情况，做好售前、售中和售后的服务。目前，俱乐部已经拥有1000多名会员，除了旅游之外，平日里还会搞一些中老年联谊，让夕阳生活充满乐趣。针对一些达到高星级的会员，旅行社还安排一些优惠、免费的措施，更好地服务客户。